[ 策划背景 ]

   中国内衣营销第一群（18014027），旨在促进中国内衣的发展和繁荣，给行业人士一个良好的沟通和交流平台，在这里，我们先后举行过终端营销发展趋势、终端开店实战等多次Q论坛，受到群内人士的推崇和称道，被誉为“中国内衣最具探索和创新精神的网络平台”。

[ 论坛嘉宾 ]

刘士淼   南极人内衣湖南总代理

       长沙嘉士服饰有限公司总经理

       淘宝网店：jiashi.mall.taobao.com/

胡仕杰   《内衣风》杂志总编辑

张黎波  中国内衣网总经理

李志鹏  新世家族营销策划总监

黄大峭  富友软件内衣行业信息化管理员

[ 论坛主持 ]

张德华  中国知名财经作家

      《内衣风》杂志编辑部主任

1 背景及致辞

主持-张德华：

   大家好，我是今天的Q论坛主持人张德华，谢谢大家的光临！欢迎来到第一内衣营销群，这是一个内衣行业的至高阵地，大家为了共同的目标和理想相聚在这里，这是属于内衣行业人交流的新舞台。

   今天在这里，我们将共同探讨关于“内衣网店模式发展趋势”的话题，大家都知道，网络的出现，改变了我们很多习惯，甚至改变了我们很多生活方式，我们习惯了在网络上搜索各种各样的知识和新闻，也习惯了产品的网络销售。随着 PPG、淘宝、梦露等网店越来越多的出现在我们周围的时候，我们不得不停下来，仔细看看这种变化究竟给我们带来了什么？我们究竟对网店模式有多大的期待和选择？

   首先我们有请本次活动策划者、《内衣风》杂志总编辑胡仕杰先生致辞。

嘉宾-胡仕杰：

   首先，感谢大家对《内衣风》杂志、对“中国内衣营销第一群”的支持！欢迎今天出席“内衣网店模式发展趋势的Q论坛”的各位内衣行业朋友们，这里有企业的老板，有优秀的内衣代理商，有优秀的内衣终端商，也有优秀的网店经营者，也有优秀的网络运营者，也有优秀的内衣媒体人。

   大家一起来到这里，既然放下了手中的工作，就静下心积极参与。只要大家有好的想法、好的建议，就坦诚的说出来，与大家探讨与交流；有好的经验，就请大家谈出来，与大家共同分享。只有大家的共同参与，我们的Q论坛才有活力，也才有意义。

       一直以来，《内衣风》引领行业发展，为行业策划了一系列的大型内衣行业活动。从中国内衣营销巡回论坛（全国六省）、中国内衣代理商圆桌会议，到2006中国品牌内衣节，到中国内衣面辅料论坛（全国四省市），再到连续主办了四年的中国内衣经销商年度峰会，我们一直致力于促进中国内衣行业的交流与沟通，促进行业健康发展。今天，我们再度举办适应新时代的“内衣网店模式发展趋势的Q论坛”，希望对各位有所启发，谢谢！

2网店模式的现状和趋势

主持-张德华：

   在各位嘉宾中，中国内衣网 CEO 张黎波先生，你可谓是网络行业的资深人士了。请问从事内衣网店销售要注意些什么？

嘉宾-张黎波：

   开网店，我们根据一些调查发现，主要注意好一些问题——智慧，诚信，勇气，开放的心态，要弄清楚以下5个方面：

   1、网店定位；2、内衣销售在网店的可行性；3、现在内衣在网络上开店的方式选择：淘宝网、拍拍网、易趣网，或者利用第三方网店的软件（比如说 http: //www.ecshop.com，http: //www.shopex.com）开发自己的网店；4、软硬件的支持。比如说，员工的培训、物流的配送、支付方式（支付宝、物流货到付款、邮局汇款、银行汇款等）5、客户的体验：比如说，软件的成熟度、细节的处理、查询的方便和精确、辅助客户选购产品、能够精确到信（服装试穿软件的开发）及人体数据的收集；物流配送（时间，服务）、售后服务以及诚信经营等方面。

主持-张德华：

   随着 PPG 的兴起和衰退，我们既看到了凡客等购物网站的崛起，也看到了这个产业的准入难度，请问张总，您能否对目前的网店模式作一个分类和总结，主要存在哪几种模式，这几种模式各自有哪些特点和准入门槛？

嘉宾-张黎波：

   a. 淘宝网，拍拍网，易趣网，优点简单快捷，有庞大的购物人群，成熟度高；

   b. 第三方网店的软件（http: //www.ecshop. com，http: //www.shopex.com），美观大方，需要一定费用，可接受；

   c. 自己开发的网店，投资大，但可控性好，门槛高，还有库存的管理，发展到一定阶段的电子商务。

主持-张德华：

   刚才中国内衣网张总从宏观角度分析了网络渠道的模式以及一些经验，从淘宝近几年的销售数据来看，整体网络渠道的销量呈现高速发展趋势，内衣作为网络销售的产品之一，我们也看到，很多热衷于网络渠道模式的一些品牌企业以及一些专业内衣销售网站，比如哇咔、梦露等，而更多的则是在淘宝这样一个大众平台进行产品销售。

   作为经营传统内衣渠道的代理商，请问长沙嘉士公司的刘总，你对日益壮大的网店老板大军、来势汹涌的网店渠道模式怎么看待？它会对目前的传统渠道产生多大的冲击呢？

嘉宾-刘士淼：

   网络购物作为一种新生的事物，肯定是一种趋势；现在的规模还没有到达最高点，应该处于高速的上升期。一般来说，对传统渠道还是有一定的冲击，这也是为什么很多厂家，尤其是品牌厂家比较忌讳网络的一个原因。

   但我觉得这种影响一定是暂时的，网络和现实的渠道一定可以并存，它就好像超市这个业态刚出来时面对很多非议一样。

主持-张德华：

   是啊，渠道自古以来就有人把它比喻成水的通路，而水的特性就是兼容性很强。这个问题我还想深入一步，问下群里各路大侠，大家所了解到的内衣品牌企业中，目前有哪些正在经营网络渠道这一块，有哪些已经取得了突出的成绩？

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   我倒是觉得网店适合个体的创业者，呼吁各大企业不要做网店，鱼龙混杂……

嘉宾-刘士淼：

   目前来说，现实渠道的内衣品牌，在专业网络世界还没有做得很成功的，这是我了解到的。

嘉宾-黄大峭：

   我看到像李宁、爱慕这些品牌，在拍拍、淘宝上也有无数的销售，对目前其公司的实体没有任何影响！对未来商超的影响最大，因为进入门槛更低，扣点更低！因为很多的厂家已经在自己的官方网站上开通电子商务平台，线上、线下一同进发市场，做好渠道的精耕细作！

   有一定知名度的品牌，最合适做 B2C，我是这么认为的！

   （聊友）内衣网_彭有明

   大企业做网店也很适合，网店的买家并不限于零售范围。

   （聊友）卫斯理

   义乌工商学院的一个在校学生，一个月纯利润3万之多，值得深思和研究。

   （聊友）kongao

   网络销售今后应会在未来的销售体系中占有比较大的比重。

   （聊友）kongao

   网络销售最重要的是信用的监管。

   （聊友）先飞

   我们自己的网店是卖过季的货，只有这样才可以规避与实体店之间的冲突。

嘉宾-黄大峭：

   能在网上下单购产品的人，第一他会上网，第二有网上银行，从这两个条件来看，这样子的人是有素质的，所以你放心！

   （聊友）内衣网_彭有明

   网络的速度非常快，现在的金融危机将整体的发展速度降慢了，但却加快了企业采取节约成本，减少环节的速度，这正是电子商务伸展拳脚的时候了。

   （聊友）乔乔！

   网络店铺发展将会更规范，与实体店之间可以通过商品的不同设置来区隔。

   （聊友）先飞

   商品和价格，永远都是网购的核心。

   （聊友）新生时代

   那在网上卖产品，你们的牌子是不是和你们实体店卖得不一样？

   （聊友）先飞

   目前我们公司投诉最多的，就是消费者在实体终端看货，然后进行网购。

   （聊友）kongao

   信用是网络的中心问题。

   （聊友）先飞

   所以，唯有商品进行区隔，才是关键啊，不单要区隔商品，还要形成价格统一。

   （聊友）乔乔！

       配置不同商品进入不同渠道，规范网络销售，价格是随商品；本人接触淘宝大卖家会议，网店的发展如同实体渠道开拓，成本相对实体较低，网络更多的是投资推广及促销模式。

3传统店 PK 网店经营的探讨

主持-张德华：

   我看到，新世家族李总监也来到活动现场，欢迎！请问李总，您在进行品牌运作的过程中，对于网络渠道有哪些接触？您手里的品牌触网没？

嘉宾-新世家族李志鹏：

   我们公司自己就在做，先杀了一批乱七八糟的、价格很不靠铺的网店，然后自己搞了一个规范的，就这么简单！

   因为，现在我们的网购，在发展阶段如果不杀掉一批，很难在“商品”和“价格”上统一，就像做传统渠道一样，先乱后治，我们授权淘宝把那些乱七八糟的网店封杀掉，然后树立自己规范的网络旗舰店，由公司自己直接运营，不让代理商终端商插手，这是我们目前的方式。

嘉宾-刘士淼：

   “先杀了一批乱七八糟的网店，然后自己搞一个”，我个人认为这种做法有待商榷，行业是一荣俱荣，一损俱损的，整个家居服行业，有哪个品牌年销售能突破五个亿的？这么点份额谈不上去规范和管理的。

   芬腾现在的做法和你们正好相反，所以他们的量现在很大。

   （聊友）卫斯理

   那就只有一个大老板，更多想通过网店致富的都被你杀完了。

   （聊友）乔乔！

   家居服目前趋势上升，随人们的生活改善及习惯，需要引导，目前不代表未来。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   可是，如果不杀这些网店，我们的传统网店就完蛋了。

嘉宾-刘士淼：

   这个市场是没办法垄断的，所有想法都是一厢情愿。你去淘宝搜索一下，在你说的杀了这么多之后，你看看，我保证还有一千家店在做你们的牌子。

   第一，总部不可能控制住；第二，网店做得好，传统渠道并不会完蛋。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   传统的代理商，我们是没有签网络经营权的。

   （聊友）卫斯理

   我觉得网店重点是授权和统一规划，就像传统的通路一样，可以设定区域代理。

   （聊友）kongao

   所以，要容许不用销售实体的存在。

   （聊友）风的精灵

   我觉得是网上打假力度不够。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   不过，这个需要一个过程，毕竟传统渠道的比例太重了，我们不能因为网购好，而忽视其对传统渠道的影响。

嘉宾-刘士淼：

   事实胜于雄辩。所有的品牌开始阶段都说封杀，但是目前没有一个能封杀成功的。你再大能大过宝洁吗？他们不是也封杀不了？！

   中国内衣或者说服装为什么没有品牌，为什么大多做不好？因为我们的商人太过急功近利，总想着炒概念，总想着暴富，总想着暴利，总想怎么才能一家独大，这是个心态问题。行业都不行了，你还能一家独大吗？显然不可能。

主持-张德华：

   其实，我们的核心话题越来越归结到一个重点：内衣网店的具体经营，大家认为有哪些可以突破的，有哪些是与传统平分秋色的？

   （聊友）乔乔！

   内衣提升的第一要素：舒适度，不能违背人体力学的裁剪，尺寸因此很关键，它比外衣更要严格。为什么国内内衣行业发展受制约，这就是关键原因——违背原则做事情, 时尚是在款式上体现, 没有舒适度，穿一次就扔了，在实际运营中很多品牌已经遇到这类问题。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   现在的内衣更需要时尚性。只谈舒适度，也会阻碍面料的创新。

主持-张德华：

   这也许就是要回归到内衣行业的“本质” ——行业本质和产品本质，这些对网络渠道模式的匹配性。

   （聊友）A美体营销总监

   普通内衣卖产品、美体内衣卖观念。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   内衣需要变革与创新，不能走老路。

   （聊友）田苗

   产品设置上要讲究弹性，俗气点但要时尚的外观，大众的穿着。

嘉宾-刘士淼：

   看看国际上好的内衣，百富，舒雅，谁炒过概念了，做来做去就是棉为主，有什么花样了？还不是做得很好。

   （聊友）乔乔！

   引导内衣穿着的科学方式，细致的服务，这些在网店同样都需要有，网店不能实际的试穿，所以要发展网店未来就首先要解决这个问题。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   这才是重点，而且这也是为什么实体店对网店意见大的原因。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   你想想：好品牌都不做网店，只能到商场和专卖店买，那会是什么情形？

   再说，老板一边做实体店，一边做网店，需要花费多大精力和费用！？

   （聊友）乔乔！

   目前淘宝在实行试身。

   （聊友）风的精灵

   我觉得一个品牌只要你认可了它的东西，试不试穿都不重要了。

嘉宾-黄大峭：

   我想反问一下，乔乔！PPG和凡客的衣服，有谁试穿过，一年为何销售十几，几十个亿！

   （聊友）浙江内衣联锁

   我就三句话：网店发展中技术如何解决；信用如何解决；推广如何解决？

   （聊友）湘·湘

   内衣也如此，为什么一件小小的内衣要卖那么贵，试穿的目的就是让消费者知道，而网购是不能实现这一目的的，但是却能起到广告效应。

   我感觉现在的消费者并不是全在乎价格的，要买得值得才是最关键。

嘉宾-黄大峭：

   能在线上购物的朋友，第一，他相信认识你是正品，你的品牌有了解过，或有购买过；第二，他觉得价格合适，产品合适；第三，他是习惯于网上购物的，宅男，宅女！

   （聊友）风的精灵

   技术如何解决，信用如何解决，推广如何解决？我认为不同企业适合不一样的方法。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   我觉得试穿，在网店是不可能的，特别是文胸行业。

   （聊友）田苗

   店面可以虚拟，人物也可以虚拟，你自己的身材能够虚拟吗？

   （聊友）新世家族

   身材是女性秘密啊，而且文胸，更多是舒适度。

   （聊友）卫斯理

   产品的特性和人的身材都可以用一定的具体参数比拟出来，在进行产品参数和人体参数的配比，给一个舒适度分数，应该可以解决试穿的问题。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   我理解的网络试穿，可能是服饰的搭配而已，不能解决舒适度的问题。

   （聊友）纤黛服饰讲师

   我试过根据身高、体重、年龄等来帮通过电话订购的顾客。其实顾客也想通过网络这个平台买到适合自己的内衣，不会故意报大或小的。

嘉宾-张黎波：

   我觉得可以为会员制作一个人体数据库，三围、体重、身高，一方面可以搜集人体数据，为以后设计内衣作指导，也可以作为试穿的依据。

嘉宾-黄大峭：

   对于能在网上购物的朋友，不会有过多讲究的。他相信你，相信你的产品，其核心在于品牌文化、价格及售后服务。

   （聊友）田苗

   文胸更讲究舒适度，目前只限大品牌的部分产品。呵呵，睡衣对身材要求不严。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   网购，主要是价格的吸引。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   我唯一考虑的问题，就是价格。同样产品、同样品牌，网店的价格比实体店便宜，这是我自己的感受。我认为网购就是价格和方便选择，起码目前阶段是这样，强大的搜索引擎，可以让我很快找到我想要的东西，而且网店最容易就是货比三家。

嘉宾-刘士淼：

   刚才说的价格是唯一问题，我不赞同。任何行业运营都是综合的，不可能是靠一个价格就能做好的。价格是最容易谈的。

   （聊友）湘·湘

       有时候购物并不只是一种目的，而是一种乐趣，这是在网上购物享受不到的，网购与实体店各有千秋。

4内衣网店的发展空间到底有多大？

主持-张德华：

   很多品牌企业看到网络渠道的飞速发展，“眼红着”——纷纷想进入这个领域，《内衣风》胡总一直以来和各大厂商关系紧密。请问胡总，这些厂家进入网络渠道，成败如何？大家如何认为呢？

嘉宾-胡仕杰：

   厂家直接经营成的少，败的多，我们记者有一篇文章发给大家看看。

   文章如下：

从2000年开始，内衣销售渠道向多元化发展，内衣批发市场、百货商场、连锁卖场、生活馆、内衣超市、品牌折扣店、电视直销、网上销售等多种渠道并行，内衣渠道运作进入多元化与深度营销阶段。

   部分内衣企业：冷静与观望中

   网络购物是近几年来逐步发展出来的新渠道，内衣也被列为网络购物的一个品类。网络购物真的如目前大家所想象的那么疯狂吗？对此，不少内衣企业并不是很特别的热情，相反表现出了冷静和观望。

   去年，南海某家内衣品牌想尝试网络购物，于是决定成立了一个专门服务网络购物的小组。该小组人员随即与梦露内衣网进行了一定的接触，接触后开始合作。想法是好的，不过后来的情况并不如愿。该小组成员为配合梦露网提供了不少文图，为此花费了不少精力，但是后来半年下来还没有卖几千元。这种情况下，该公司最终还是撤销了与梦露内衣的合作。

   有了以上经历，该企业还学到了这样一个教训：文胸品牌目前还不适合做网络购物，一是销量还难以达到预期，二是网络购物还会影响原有好好的传统内衣专卖、组合店渠道，市场价格很容易出现混乱。从经验中，该企业于是在代理商、经销商加盟合约中增加了一些限制网络购物的条款，如果发现代理商有开该品牌网店的，首次违反者罚款500元，多次违反者甚至取消代理资格。终端零售经营者如有开该品牌网店，首次违反者也处以一定罚款，多次违反甚至取消经营资格。

   据了解，有些内衣企业为维护市场秩序，对网络购物进行了比较严格的限制。不难看出，网络购物还并没有给内衣企业找到操作的可行性，也没有产生真正的实际性效应。

   （聊友）新生时代

   那现在网上开店的，盈利能有多少呢？

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   有的成功企业做网店，表面风光，其实网店带来的业绩有多少呢？

   （聊友）乔乔！

   销售需要长期经营，要通过细致服务和产品的人性化，才能有长期的发展。

嘉宾-黄大峭：

   我想提示一下，爱慕实体店做得不错吧！

   （聊友）湘·湘

   做电子商务并不适合每个企业，我有朋友是做食品的，之前在淘宝网上开了个户，投入的人力很大，但取到的成效非常小。

嘉宾-刘士淼：

   任何行业，不可能所有人都成功的。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   请问：长期经营，要通过细致服务，产品的人性化，才能有长期的发展……需要多长时间，做生意的老板可不是能等得起的，需要实在的利润来维系，时间久了，还不如卖菜了。

   （聊友）纤黛服饰讲师

   我特意去点击了一家网购的内衣，发现最大的问题是“专业度不够，经验少”，不像从事专业线内衣美体师，只要顾客一报出身高、年龄、体重，就马上可以配出适合的内衣来。

   （聊友）咖啡♂生活ぺ

   真正懂得网店的老板，还是不多，真正了解网店操作的老板又太少。

   （聊友）纤黛服饰讲师

   请专业的人士做专业的工作。

   （聊友）田苗

   问下众多嘉宾：如何在原有网店与公司自营网店上给予取舍或是平衡，如何规范？

嘉宾-胡仕杰：

   现在很难规范，也有些企业开始重视网络购物的市场规范。

嘉宾-刘士淼：

   做家居的可以去了解下芬腾，他们一年在网上可以做估计一个亿。谁见过他们实体店销售一定很差了？

嘉宾-新世家族李志鹏：

   如果不规范，市场永远都做不起来的。

嘉宾-张黎波：

   所以会员还是会选择旗舰店购买的，有质量保证。

嘉宾-刘士淼：

   治理是肯定的，任何市场都要规范，但是任何事物都不可能一棒子打死。

   一种趋势的东西和事物出来，刚开始的时候很多人都会想不通。2003年马云做淘宝的时候，大部分人都认为他是个疯子，现在我们这么多人在讨论网络，这么多人在封杀网络，就说明马云的成功。

   如果中央电视台能主动封杀你了，并不是说你不行，而是侧面反映你牛比了。

   传呼机出来的时候，你能想象它发展的速度吗？手机出来的时候你能想象到传呼机会这么快被淘汰吗？回头十年去看，我们会觉得当年很多话语都几乎很好笑。封杀只是暂时的，只会让被封杀者慢慢做大做强，各位知道北京有个做网络销售的公司已经上市了吗？宜疏不宜堵，国美和苏宁在十年前是什么样，大家很清楚吧，全国的五交化公司和百货店在封杀。结果呢？

   其实当初很多厂家也是难受的，新渠道对当时的传统渠道冲击太大了。但是没有厂家能拒绝动辄上亿的定单。

嘉宾-新世家族李志鹏：

   这是对的，其实所谓的封杀，只是对不按照游戏规则的人而言。网店对于厂家来说，不单是销售，也是广告，所以，只有按游戏规则来做，厂家是支持的，但是如果犯规了，当然要红牌出场。

嘉宾-黄大峭：

   所以，看到爱慕内衣、李宁、安踏，他们现在注入重金搞B2C，所以我们不能落后，而现在不做 B2C 。它是一种趋势！

嘉宾-新世家族李志鹏：

   其实网络是一个全新的市场，而且是高份额的市场，“做”才是关键。“做”字有几个意思：一个是厂家如何做，一个是网站如何做，再一个是网店店主如何做。如果懂不懂做，做的好不好，起码先做了再说。

嘉宾-黄大峭：

       线下与线上的利益冲突最大，这是很多企业老板没有放开思维而不去做的主要原因之一！

5案例分析——网店如何有效经营？

   （聊友）湘·湘

   我刚开了个网店，还没有经验，大家积极发言呀，让晚辈领教了一下，我现在才刚开始，很多东西都是向身边的朋友请教的，现在最主要的难题就是推广。我的网店是经营韩版女鞋，现在还没有销售出一双鞋子，店名叫：花是小镇。

   （聊友）悠来悠去

   要推广首先你的货的品质好了，通过口碑相传，会更多的人去买咯。我身边很多的朋友说通过网络购物，买到的东西跟在网上看到的不一样，很失望了。

嘉宾-刘士淼：

   问楼上一下，你是做别人的代理吧？

   （聊友）湘·湘

   是我的一个客户介绍我做的。

嘉宾-刘士淼：

   还有，你不是旺铺，所以没人气；还有，你的店铺没有装修，图片也不是很专业。你先去申请淘宝的旺铺，然后把你店铺产品的价格放低，服务做好，肯定能卖。

   （聊友）湘·湘

   很多东西都是从身边的朋友了解的，我知道，但这些都还是要投入一定资金的。我的产品价格是统一的，我现在就是担心消费者的心态，我现在想投入这些资金进入，是否能够获得相应的效益呢？

嘉宾-刘士淼：

   这个和你没有全力以赴有很大关系。现在做淘宝和以前不一样了，必须全力才行。淘宝和超市有点像，太贵的东西很难卖。尤其是开始的时候你没有信誉，这么贵别人不敢买，建议你先从便宜的小东西做起，然后再做贵的。

   （聊友）湘·湘

   那开店要具备怎样的素质呢？

嘉宾-张黎波：

   智慧，诚信，勇气，开放的心态。

嘉宾-黄大峭：

   做有特殊性，个性化的产品，更易吸引你客户。

   在这里，我说一个失败案例！我一个朋友是做情侣休闲装的，做了一年，产品一件没有卖出去！这是为什么呢？

       我个人认为，第一，电子商务部，不是一个人就能完成的事情，需要一个专业的团队；第二，老板在短期里看不到效果，不想投钱；第三，品牌没有一定知名度，没有多大市容量，难以推广；第四，现在渠道的商业规则没有定义好，会有影响。

惊喜：一场Q论坛引发一段佳话

嘉宾-胡仕杰：

   一位在网络上经营韩版女鞋的美女，现在还没有销售出一双鞋子。参与“内衣网店模式发展趋势”Q论坛后，她对内衣有了更深入的理解，开始想改变主意，转行从事内衣网络的行当。

嘉宾-刘士淼：

   再加一句，在胡总的大力游说下，彻底进入内衣行业。

   （聊友）湘·湘

   如果不是我自己感兴趣，别人再怎么游说也没用呀。■

知识库：什么叫 B2C

   适合开展 B2C 电子商务的销售型企业和个体，通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，B2C 网络购物网站建设来减少中间环节从而减低成本和增加效益，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，同时又能有效的控制“商场”运营的成本，开辟了一个新的销售渠道。

   B2C 的模式分为三类：

    第一类是自主式，由企业自行设立团队，开发电子商务平台，自行供货和销售管理，如报喜鸟的 BONO 网销品牌；第二类是外包式，企业将电子商务所有或主要事务进行外包，采取资源互补方式和代理公司进行合作，如希努尔与“电子商务之父”王峻涛的合作，李宁的半外包式；第三类是供货式，由厂家或商家向电子商务平台供货，销售管理由对方执行，如众多厂家向当当、卓越、衣服网的供货式合作。